1、首先要确定您孩子现在的身高。身高不到1.2米的小朋友可以免费乘车(一个家长只限带一位小朋友哦)，身高在1.2-1.5米之间的小朋友需要购买儿童票，票价是成人票的50。
2、如果想在12306网站购买儿童火车票，是需要同时购买成人票的，因为根据规定，儿童不可以单独旅行的。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于随行成人的到站点。
3、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。儿童没有身份证，可以用大人的身份证在12306官网上购票。
1、建议大家使用自己熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和操作方式;
2、网上订票一定要注意网络安全，手机环境或者电脑运行环境是不是安全的，可以提前进行杀毒;
3、一定要使用有效期内的身份证，而且一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票，意思就是说如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要两个的身份证;
4、保证支-付的钱包里面余额满足扣款的需求，如果扣款成功但是显示订票失败，不要再重复提交订单，直接向客服反映情况，必要是需要提供截图，需要把自己的身份信息等先进行处理再给他人。
5、支-付在指定时间内完成，错过时间需要重新提交;改签和退票需要在开车前2个小时办理，退票需要收取最低2元的手续费，一般是按照票价的5%收取。
如果是从12306网站买的火车票，只要没取纸质车票的，就可以在开车前30分钟都可以在12306网站上直接办理退票。你用什么买的火车票，就会回到你的账户里的。
如果提前把纸质的火车票取出来了的话，那就不能在网上办理退票了，就只能到车站的售票厅里找售票员小姐姐办理退票手续了。
至于能退多少钱要看提前几天办理的退票。15天以上的退票是不收取退票费的。15天以内办理退票手续的话都要收取一定的退票费用。详细的到了火车站售票厅里，工作人员会给解释清楚的。
