来美国学习和工作这些年，明显感觉这里的人真的挺和善、热情。比如上班路上，即使是陌生人，也会很主动地跟你打招呼说，“How are you!”或是“Have a good day!”每次进公司大楼，或者进电梯，只要有人先进入，总会主动撑住门等后面的人。出电梯时，“女士优先”也是一种
就连孩子从小也会受这样的教育，我就亲耳听到一位母亲在一位不扶门的大叔走进大楼后直摇头，转而对自己的孩子说，“That’s rude, we need to hold the door and watch other people.”(这样的做法很粗鲁，我们需要扶住门看看后面是否有人要进来。)
我们通常把这种素质称为“礼貌”，但一谈到这个词，我们很容易联想到的是晚辈对长辈，或是年纪轻者对年长者的一种尊重。但我发现在美国，从幼儿园开始，就在鼓励一种“平等”的概念，不管是老师还是家长，都在强调“就事论事”，很少会拿某种身份地位来引导孩子尊重别人。
比如老师们从来不会和孩子说“因为我是你的老师，所以你需要对我有礼貌。” 更多时候，他们会让孩子明白自己的感受，比如如果孩子冲老师吼，老师们多半都会直接告诉他，“你这么大吼大叫我耳朵受不了，心里也不开心，你小声点儿说我才能听得进你说什么。”你会发现，整个交流并没有出现“对待别人你要有礼貌”这类表达，更多的时候是直接告诉孩子你的行为如何影响我的感受，以及你应该怎么做。同样的，他们也需要明白自己的行为如何影响同伴的感受。在幼儿园这个小小社会里，他们会有很多机会来学习。
0岁，从gentle touching开始
婴儿室最常见的场景就是两个宝宝抢玩具。院长多次提醒老师，如果出现这种情况一定要把玩具的型号记下来，及时告诉她，这样中心就可以尽快添置更多同型号的玩具。婴儿室同一款玩具都会备上4-5个，因为这个年龄段的宝宝根本不知道什么是分享，更不能强迫他们分享。如果老师发现孩子抢玩具的情况，一般很快就能找到一款一模一样的玩具拿给宝宝。
但即使这样，孩子们的心理依然可能是“就是别人手里的好啊!”
所以有的宝宝还是会继续争抢其他人的玩具，而且动作比较大，甚至会弄哭同伴。往往这个时候，就是老师教育孩子“懂礼貌”的最佳时机，他们最常采用的方式就是教会孩子gentle touching (温柔的抚摸)。
1 温柔地示范刚当老师的时候，我的教授和我说，“The important part is not what you say, but how you say it”(最关键的并不是你想要表达什么，而是你如何表达。)即使在你对面的是一个不到1岁的宝宝，忽闪着大眼睛看着你但其实可能真不太明白你在说什么，但他还是可以非常敏锐地从你的表情、体态上捕捉到你的态度。
如果成人发现A宝宝为了抢玩具要去抓B宝宝的头发，下意识地会很着急，最常见的做法是直接抱起宝宝B或者对宝宝A生气地说“不能这样!”
面对类似的场景，我的做法是先用自己的身体阻断两个宝宝的肢体接触，毕竟保证孩子安全是第一位的。接下来，我会先较为严肃地看着A宝宝。我自己发现，1岁前的孩子对于脸部表情的识别要优先于语音，他们很容易读懂大人是生气了还是开心了。当然不用板着脸太久，因为这样会很容易把A宝宝弄哭。然后摇摇头，再用比较坚定的语气说，“No Scratching”(不抓别人)。接着面部表情会稍微缓和一些，告诉他“Be gentle with you finger please”(你要温柔地使用自己的手指)，边说还要握住A宝宝的手，带着他先轻轻地抚摸我的头发，再轻轻地摸摸同伴的头发，让他重复地熟悉什么叫做 gentle touching。
看到另一个小朋友笑了，这时，我就会再加一句，“See, Your friend loves gentle touching!” (你看，你的小伙伴很喜欢你温柔的抚摸嘛!) 想要告诉读者的是，为了让孩子可以理解自己的错误行为在别人看来的感受，我们可以做到以下三点：
①成人用眼神和脸部表情明确告知孩子这个行为不可以;
②直接上手的操作，引导孩子什么是合理的行为
③让孩子自己看到行为的结果(同伴笑了)。
2平时玩的时候，多注意让孩子感受“力度”
在和孩子们玩的过程中，我发现2岁之前的孩子，对于力度没有概念，所以对别人就会显得不够“礼貌”。比如我在学步室(1-2岁的教室)，看到有的孩子会非常用力地去推另一个孩子。成人可能会很自然误读为这娃有暴力倾向，但后来我发现，不光对人，这孩子玩玩具的时候也特别用力。比如明明轻轻按一下就会亮的小鼓，他偏要“啪”一下很重地拍下去。
为了让他理解这样做可能带来的影响，我唯有硬着头皮“身先士卒”，一次我让他把手放在我的手心上，如果他很用力地打，我就会很夸张地表现出痛苦甚至大叫，如果能轻柔一些，我就会逗他咯咯地笑，慢慢用这样的方式让他懂得自己怎样的方式是别人能接受和喜欢的。
当他对力度有了一定感受之后，我又拿给了一个洋娃娃，继续让他理解什么是力度合适的拍打。一系列的特殊小灶还没算完，后来每当他很小心地去拍拍同伴的后背，我都会报以一脸微笑和一句“Yes, that’s gentle”。(对啦!这样就很温柔)不停地给他赞许和肯定，他就很乐于重复这样的行为。
所谓的“礼貌教育”其实并不是说一句“你要对别人温柔点儿”这么简单，刚才的例子就给了我们两点启示：
①用孩子能理解的方式，让他们感受什么是合适的行为;
②要通过即刻赞许给予行为的“正加强”，慢慢改变他之前看似暴力的举动。
餐桌礼仪，从娃娃抓起
(美国幼儿园里到处会有这样的图标，用通俗的方式让孩子理解良好行为需要的词汇，包括请、对不起、谢谢、不客气等。
摘自)
从两岁开始，宝宝们就开始不停地被灌输“请”与“麻烦你”等礼貌用语的使用。当然每个年龄段使用的方式不同。
2-3 岁的班上，孩子没有被要求等待同伴的菜上齐了再一起吃，只要老师准备好了，他们就可以开始吃。但是如果有孩子需要加水，老师会刻意地鼓励他们说“请”， “麻烦”，和“谢谢”。孩子只会说一个词，比如他会说“水”。老师在给孩子倒水的同时会带着微笑的完整复述，“请给我加点水。”孩子这时候也会有模有样地重复这句话。给孩子递过水的同时，老师还会主动地告诉孩子，你这时候应该说，“谢谢”。
由于孩子们是在一个桌子上吃饭，很多小伙伴看了几次老师的演示就记住了，很快就都学会了说“请给我水”“谢谢”等礼貌的表达。如果忘了说，老师还会不厌其烦地反复做演示。
重复的练习之后，孩子们往往都能达到互相提醒的境界。一次，有个孩子跑过来和我说，“老师老师，刚刚他们没说 ‘请’。”这种场景总是让我哭笑不得，我会说，“那你去教他应该怎么说。”然后那小不点儿就会很认真地纠正同伴，“你应该对我说，请你递给我水壶好吗?”他的同伴也会谦虚地改正。就是在这样反复的修正中，孩子内化了礼貌用语的使用，更能理解为什么要这么对待别人，对待自己。
表达之前先学会倾听
3 岁之后，孩子变得特别爱说话，但是很少愿意等待或者听别人说。在圆圈活动开始之前，老师都会重复一遍什么叫做“good listener”(好的听众)。很多人想象中的美国教育充满了自由主义色彩，我觉得孩子交流的内容可以无限的自由，但是“倾听”他人是一条必须学会遵守的礼节，这与自由无关。
图中就显示了某个幼儿园为好“听众”填写的五大要素，你可以看到这个要求是非常具体的。
一个好的听众需要满足：
有问题先举手
表达观点之前想自己有没有听
坐的时候脚交叉放好
脸朝前看
眼睛看着讲话的人
手放在膝盖上
当然，这些规矩的制定者，并不一定是老师，很多时候会在做圈活动中提出这样一个问题，让孩子们自己写，“好的听众”需要满足那些条件。我发现，只有孩子自己制定的规则才有约束力。每天在活动开始前都重复这些规则，孩子们慢慢的就记住了应该“倾听”，这种才是潜移默化的“礼貌教育”。
写在最后其实最后我想说，父母自己的言行才是孩子礼貌学习最重要的教材。这里给大家分享一段我最喜欢的公益广告叫做“children see, children do”，
父母需要反思，自己对家里人，对老师，对孩子，是否真的够礼貌?自己的言行比所有的灌输都有用。我最开心的事情，就是每天放学，家长带着孩子来办公室里找我，然后很认真地对我说，谢谢今天带了他们家的熊孩子，然后和自己的孩子说，“快去给老师一个抱抱，谢谢老师。”就是这样的点滴与细节，让孩子学会了感恩，学会了应该如何尊重人，如何懂礼貌。
