建立良好的亲子关系是爸爸妈妈教育子女的基础，若没有这个基础，一切的管教策略和方法形同空谈。而建立良好的亲子关系，首先要开启和增进亲子沟通的管道。
本章从探讨影响亲子沟通的传统爸爸妈妈角色谈起，举例说明这些角色对于小孩表达心声的阻碍。同时，进一步阐述亲子沟通最重要、最基本的一种技巧，也是一种艺术：积极倾听。其中包括了解小孩非语言的信息、话中的含义、反映的方式、反映的措辞等。最后，针
对爸爸妈妈运用反映和倾听之后，小孩仍不愿开口时，爸爸妈妈可以使用的沟通原则，以及有效运用反映和倾听的建议加以说明，以提供爸爸妈妈学习尊重、接纳小孩，建立良好亲子关系之参考。亲子沟通的技巧第四章第一节沟通的障碍
在许多家庭中，爸爸妈妈与子女的沟通形式大致上并没有太大的不同，可以发现爸爸妈妈与小孩常常有诸如此类的沟通：
●看看你一天从早到晚都在外面鬼混，每天三更半夜才回家，为什么不能早点回家呢?
●房间老是这么乱，什么时候才要整理?
●嘿，不要忘了喂小狗哦!
●学校作业做完了吗?不要老是要我提醒。
●吃完饭，碗筷要自己收，为什么总是要爸爸妈妈来做呢?
然后，爸爸妈妈可以听到小孩的回答：“好啦!我会做”“知道啦!真啰唆”“没问题，我会处理”，相信这样的亲子交谈并不陌生。爸爸妈妈与小孩为了日常生活琐碎的事情而一问一答的交谈方式，我们称之为“交易式沟通”。
当然，爸爸妈妈与小孩生活免不了会叮咛小孩这些琐碎的事情，但是如果爸爸妈妈与小孩间能建立良好与正向的亲子关系，这些事情的询问可以让爸爸妈妈与小孩做较深入的沟通，亲子可以彼此分享感受、交换意见，而发展出互重、互谅的关系，而不是造成令子女感到反感、厌恶的“交易式沟通”。
通常爸爸妈妈与子女沟通时，虽然很愿意了解小孩的内心感受，接受小孩的情绪，不过常常无意中流露出某些传统的角色而造成亲子沟通的障碍，扼杀了小孩情绪表达的勇气。一般常有下列七种传统角色会影响亲子沟通的顺畅，值得爸爸妈妈留意。
一指挥官的角色(指挥者)
有些爸爸妈妈面对哭泣的小孩时，会自然地警告小孩说：“不准哭，再哭就……”相信这种情况爸爸妈妈们并不陌生。爸爸妈妈有时候会认为自己是一家之主，当面对小孩有负向情绪困扰时，可能在行为和交谈中采用了命令的语气来企图消除小孩负向的情绪，如：
●放轻松点，不然气坏了自己身体。
●我会对你说那样的话吗?
●我跟你说过了，叫你不可以和他来往的。
●如果你再那样说一次，我就……
爸爸妈妈这种命令的语气，虽然心存好意要帮助小孩解决困扰，但命令的语气往往造成小孩心灵的威胁，而扼杀了小孩表达的勇气。
