近日，一位邓女士遭遇这样的一件事情，快递员送奶粉上门未见面就跑了。究竟怎么回事呢？下面一起来了解一下详细内容吧。
快递员送邮件、包裹上门，通常要求货主当面签字验收，然而南宁市民邓女士在收到亲人托运来的包裹时，快递员不仅没让她签字验收，甚至连面都不见就跑了，这究竟是怎么回事呢?原来，邓女士的亲戚从外地委托快递公司发来一批罐装奶粉，由于中途奶粉遭遇水泡雨淋，快递员担心邓女士拒收。对此，快递公司解释说，邓女士的包裹重达数十斤，并且要扛上没有安装电梯的8楼，快递员可能思想“闹情绪”才有此举动，目前已对该快递员进行批评。
咋验收?快递员连面都不见
12月4日晚上8时许，邓女士突然听到一阵敲门声，有人在外面喊了一声“送快递”。等到他们开门时，见一只硕大的编织袋堵在门口，快递员已经不见了。
当晚，邓女士仔细察看编织袋后，发现是女儿的姑妈从河北省涿州市托运来的26罐奶粉送到了。当邓女士打开包裹时，只见里面装的26罐奶粉一部分散开了，撒露出来的奶粉像水泥一样结成板块状。据了解，邓女士有个8个月大的女儿，丈夫任先生是河北人，其妹妹在国外工作，近日回国为邓女士捎回26罐奶粉，然后从河北涿州市委托申通快递公司托运至南宁。邓女士称，这批奶粉折合成人民币总价值约3400元。
咋维权?货主找到快递公司
随后，邓女士辗转找到投递奶粉的广西南宁申通速递服务有限公司七星营业部，邓女士的丈夫任先生联系上该营业部的农经理后，对方表示，七星营业部作为投递方，无权打开任先生的包裹进行检查，所以目前并不清楚奶粉受损情况。但她表示将尽快与快递员上门了解，并当面赔礼道歉。当时农经理曾口头承诺，如果奶粉确实由于运输不当受损，根据公司规定，可以给予快递费用的3至5倍赔偿。
任先生算了一笔账，总价格约3400元的26罐奶粉。包装损坏的有19罐，而这批奶粉的快递费用为400多元，如果按5倍进行赔偿基本可以接受。
咋解决?这个问题有点棘手
5日晚上8时，农经理和当事投递员赶到邓女士家，对受损的奶粉进行拍照。对于快递员“丢下货物就跑”的说法，农经理解释说，邓女士这批奶粉连同包装箱重达数十斤，而邓女士家住没有电梯的8楼，当时快递员“闹情绪”，才没有和邓女士仔细交接。
另外，装奶粉的编织袋上，本来粘贴有一式5联的发货单，正常手续是把其中一张抽出来让邓女士签字验收。然而七星营业部在收到这个编织袋时，上面用透明胶粘贴的发货单已经损毁，即使邓女士验收了奶粉也无处签字。尽管如此，农经理仍批评了该投递员。
农经理说，如果农女士的奶粉是由七星营业部上门送货途中损坏的，损失肯定由营业部进行赔偿。但据目前情况，她只能把拍摄的受损照片发给河北的寄件公司。
农经理说，即使河北寄件公司同意赔偿，那也应该赔给发件人，即任先生的妹妹。另外，由于这批奶粉是通过航空运输的，如果是机场安检人员检查时造成损坏的，快递公司并无过错，只能按奶粉的实际保价金额，由保险公司进行赔偿。
