近日，上海消费者小刘称，他在京东商城网购的惠氏婴儿奶粉，启封后没几天居然发现奶粉中有活虫在爬动，她向京东投诉后，问题至今未能解决。无独有偶，消费者陈女士购买的雅培喜康力二段奶粉中也吃出了异物。
据小刘介绍，本月6日他在京东商城网上购买了2听400克装的惠氏2阶段“启赋较大婴儿和幼儿配方奶粉”，次日京东的快递人员就送货上门。9日上午，小刘的妻子再次给儿子冲调奶粉时，却发现奶粉中有条小虫在蠕动，这小虫足有6毫米长，颜色呈黄褐色。
10日，小刘几次拨打京东客服电话，客服人员都热情地表示会将此情况记录下来向上面汇报，但最终音讯全无。惠氏客服人员则称要小刘把这罐奶粉寄来，惠氏再把该奶粉寄到爱尔兰的生产厂家去检测，检测后才能给回音。
陈女士13日购买了两盒雅培喜康力二段奶粉，回到家打开一盒时竟然在最上面发现了一个类似于米粒大小的棕色异物，原以为是虫子，后用勺子取出后发现该异物质地有些硬，很难辨别是什么东西。记者看到，陈女士购买的奶粉是雅培盒装喜康力二段，6—18个月婴儿专用，净含量400克，生产日期是2012年2月2日，到期日是2014年1月31日，原产地为新西兰。
事发后，陈女士致电雅培客服，客服人员一再强调雅培的工艺很规范，应该不会出现这样的问题。在陈女士的要求下，雅培客服部的相关人员在14日下午跟陈女士见了面。但面对奶粉中的异物，他们也无法答复究竟是什么。
