情景一
情景二
无论现在还是将来，如果有一件我们能向所有孩子保证的事情，那么这件事就是——问题。而且有时会接踵而来。但是，通过教他们如何处理问题，把问题分散成几个能够处理的部分，鼓励他们用自己的聪明才智解决他们自己的问题，我们就给了他们终身享用的技巧。
如果上面的情景经常发生在你家里，下面的步骤和办法将会对您有所帮助。
倾听孩子的感受和需求。
大人：西班牙语考砸了，你好像很生气
孩子：是的！20个单词我只对了12个，昨天晚上我学了一个小时呢！
归纳孩子的观点。
大人：听上去你很沮丧。即便你想把所有的单词都塞进脑子里，有些单词还是在里面呆不住。
表达你的感受和需求。
大人：我担心的是，如果你记不住这些基本词汇就会越来越落后。
邀请孩子和你共同想办法。
大人：我想，如果我们两个一起动脑筋，或许能找到一些新的、更有效的学习方法。
写下所有的方法，不做评价。
孩子：不学西班牙语。
大人（写下）：我记下了。还有什么？
孩子：或许，我可以……
共同决定这些意见是去掉还是保留，并商定如何计划付诸行动。
大人：你觉得把单词写在卡片上，每晚只学四个生词，这个主意怎么样？
孩子：好啊，但是我不想要小卡片。我想把我读的单词录下来，然后自测，直到我记下来。
如果你觉得这些步骤只是纸上谈兵，那么我们来看看提姆的爸爸是如何运用了这个步骤解决了提姆写作业的问题。
倾听孩子的感受和需求
表明你的理解
表达你的感受和需求
邀请孩子和你一起想办法
写下全部的想法，不做评价
决定意见的去留，并计划如何付诸行动
提姆的父亲总结他们的谈话：“和我的想法非常接近，唯一的问题是提姆安排的时间表，他让自己看两个小时的电视，11点睡觉。我告诉他，我觉得这样不好。于是我们又一起看了他的时间表，我帮助他做了修改。最后，我们达成一致协议，他提前半个小时做作业，看一个小时电视，九点半上床，十点熄灯。”
事实上，当邀请孩子和我们一起解决问题时，我们给孩子传送了许多信息：
“我信任你。”
“我相信你有能力，会考虑得明智而有创造力。”
“我很重视你的参与。”
“在我眼里我们的关系不是全能的大人对无知的儿童施加权威，我们是平等的，并不是在能力、经验上的平等，而是尊严上的平等。”
